Regras e política de cancelamento

Horários

  • O horário de início das diárias é considerado a partir das 12:00h. O apartamento só poderá ser ocupado antes deste horário, caso haja disponibilidade.
  • O horário de término das diárias é considerado até as 11:00h a.m. Após este horário será cobrado o valor de mais ½ diária até as 18:00 h e 1 diária após as 18:00h.
  • Horário do café da manhã é das 08:00 às 10:00h;

Crianças

  • Crianças até 2 anos não pagam valor adicional.
  • Crianças entre 2 e 6 anos pagam 25% do valor da diária.
  • Crianças entre 6 e 12 anos pagam 50% do valor da diária.
  • Crianças acima de 12 anos pagam o valor total da diária.

Reservas

  • A reserva é feita mediante pagamento de 50% do valor total das diárias. Em seguida, uma confirmação é enviada por e mail ou fax.
  • Consideramos a RESERVA EFETIVADA somente após a comprovação do depósito referente a 50% do valor global do pacote combinado. O pagamento restante é feito no ato do Check in, na chegada.
  • Não devolvemos valores pagos como garantia de reserva, o cancelamento da reserva indepedente do motivo importa na perda do valor já pago, segundo prática hoteleira nacional. Em caso de cancelamento, o valor depositado na confirmação da reserva não será devolvido em dinheiro, mas sim em crédito para hospedagem. Todo Crédito pendente deverá ser utilizado até 45 (quarenta e cinco) dias contados da data do cancelamento da reserva.

Desistência sem cancelamento -“no show”

O não comparecimento sem comunicação prévia por escrito, na data prevista de chegada, será considerado “no-show” (desistência sem cancelamento). A vaga permanecerá disponível por 24 horas, a partir do horário de entrada.

Após este período a reserva será cancelada (com retenção de 100% do valor pago), disponibilizando a vaga para outro interessado. NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO PARA RESERVA.

Desistência após entrada

A desistência da estadia após a efetivação do check in, na entrada na pousada, assim como a saída antecipada, principalmente por motivo de mudança de tempo, ou por qualquer outro motivo NÃO DARÁ DIREITO A QUALQUER TIPO DE RESTITUIÇÃO, REEMBOLSO EM DINHEIRO OU CRÉDITO EM NOVAS DIÁRIAS.

Havendo necessidade de cancelamento da reserva ou alteração na data da hospedagem, o cliente deverá comunicar a pousada por escrito, não sendo aceito cancelamentos ou alterações feitos por telefone. Esse comunicado deverá ser enviado por e mail.

Obs: A alteração de datas da reserva, sempre deverá respeitar a disponibilidade de vagas da pousada.

Em datas especiais, não faremos alterações, principalmente em pacotes de NATAL, REVEILLON, CARNAVAL, FERIADOS PROLONGADOS E DATAS FESTIVAS.